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常见问题

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睿 RIVER mini

为什么我的睿 RIVER mini 自动关机了？

1. 电池需要充电。 2. 如果关闭交流和直流输出电源开关，并且在 120 分钟内没有任何输入或输出，则电源将自动关机。 3. 检查是否在APP上设置了待机时间，待机时间可在系统待机模式下进行调整。

APP无法绑定我的睿 RIVER mini，如何解决？

1. 确认APP是否已连接到电源，请参阅“APP无法连接设备”以了解具体操作步骤。 2. 联系购买平台的客服，或拨打客服热线：400-600-5753。客服接听时间为工作日周一至周五9:00-12:00，14:00-18:00。

电源连不上家庭Wi-Fi，如何解决？

1. 尝试再次按 IoT 按钮以重新连接到睿 RIVER mini。 2. 使用另一部手机进行热点连接。如果手机热点连接成功，则表示家中的路由器 Wi-Fi 不是 2.4Ghz，无法使用，需要修改路由器配置。 3. 如果上述方法均不起作用，请联系购买平台的客服，或拨打客服热线：400-600-5753。客服接听时间为工作日周一至周五9:00-12:00，14:00-18:00。

为什么电源的实际运行时间小于预计的剩余使用时间？

睿 RIVER mini 的放电效率低于 100%，导致使用时间短于理论时间。具体效率应根据实际功率计算。如果您有任何疑问，请联系购买平台的客服，或拨打客服热线：400-600-5753。客服接听时间为工作日周一至周五9:00-12:00，14:00-18:00。

为什么我的睿 RIVER mini 无法为用电器充电？

1. 如果从交流输出端口充电，请确认交流开关已打开。直流输出端口同理。 2. 如果交流或直流电源开关已打开，但仍无法充电，请确认电源的输出功率是否符合电源的功率要求。 3. 当直流电源和车载充电器的功率小于 1 瓦时，将不会显示充电功率。 4. 当屏幕显示过载警报时，表示充电功率过高。请关闭并冷却一段时间，或尝试使用低功率用电器，然后再次尝试充电（例如，关闭并冷却电源 30 分钟，然后重新启动。如果仍有过载提示，请联系购买平台的客服，或拨打客服热线：400-600-5753。客服接听时间为工作日周一至周五9:00-12:00，14:00-18:00。） 5. 如果用电器的功率低于 10W，交流开关会在 12 小时后关闭，因为检测到的功率相当于没有功率输出。此时，需要再次打开电源开关。

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