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常见问题

为什么我的睿 RIVER mini 自动关机了?

1. 电池需要充电。 2. 如果关闭交流和直流输出电源开关,并且在 120 分钟内没有任何输入或输出,则电源将自动关机。 3. 检查是否在APP上设置了待机时间,待机时间可在系统待机模式下进行调整。

APP无法绑定我的睿 RIVER mini,如何解决?

1. 确认APP是否已连接到电源,请参阅“APP无法连接设备”以了解具体操作步骤。 2. 联系购买平台的客服,或拨打客服热线:400-600-5753。客服接听时间为工作日周一至周五9:00-12:00,14:00-18:00。

电源连不上家庭Wi-Fi,如何解决?

1. 尝试再次按 IoT 按钮以重新连接到睿 RIVER mini。 2. 使用另一部手机进行热点连接。如果手机热点连接成功,则表示家中的路由器 Wi-Fi 不是 2.4Ghz,无法使用,需要修改路由器配置。 3. 如果上述方法均不起作用,请联系购买平台的客服,或拨打客服热线:400-600-5753。客服接听时间为工作日周一至周五9:00-12:00,14:00-18:00。

为什么电源的实际运行时间小于预计的剩余使用时间?

睿 RIVER mini 的放电效率低于 100%,导致使用时间短于理论时间。具体效率应根据实际功率计算。如果您有任何疑问,请联系购买平台的客服,或拨打客服热线:400-600-5753。客服接听时间为工作日周一至周五9:00-12:00,14:00-18:00。

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