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Preguntas frecuentes

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Estaciones de energía portátiles

Cómo almacenar y mantener la estación de energía EcoFlow

1. Para prolongar la duración de la batería, recomendamos que utilices y almacenes el producto en un entorno de 20 °C a 30 °C, lejos del agua, el calor y los objetos metálicos. 2. Para almacenamiento a largo plazo, descarga el producto hasta un 30 % y luego cárgalo hasta un 60 %. Continúa con este procedimiento cada tres meses. Las unidades que no se carguen ni se descarguen por más de 6 meses ya no estarán cubiertas por la garantía. 3. Por motivos de seguridad, no almacenes este producto en un ambiente superior a 45 °C o inferior a -10 °C por un período prolongado.

¿Puedo conectar las estaciones de energía EcoFlow directamente al panel eléctrico de mi casa? (Para todas las estaciones de energía)

Sí, pero ten en cuenta lo siguiente: - El interruptor de transferencia debe estar conectado al puerto de salida de CA de la estación de energía; - Debes desconectar los circuitos de la red eléctrica antes de que sean compatibles con la estación de energía. - El consumo total de energía de los circuitos no debe exceder la clasificación de potencia de salida; - La salida no se conectará a tierra si la estación de energía no está conectada a la rejilla.

¿Puedo conectar más de una estación de energía en serie? (Para todas las estaciones de energía)

Sí, recomendamos conectar como máximo dos unidades iguales en serie. Además, tenga en cuenta lo siguiente: 1. La unidad esclava debe estar completamente cargada antes de conectarse. 2. No se debe cargar la unidad principal cuando el esclavo está conectado.

DELTA Pro no cobrará aparatos

1. Si carga desde una toma de CA, comprueba que el interruptor de CA esté encendido. Lo mismo ocurre con las tomas de corriente DC. 2. Si el interruptor de CA o CC está encendido y aún no se puede cargar, confirma si la potencia de salida de DELTA Pro cumple con la potencia de carga nominal del aparato eléctrico. 3. Cuando la potencia de una fuente de alimentación de CC y cargador de coche es inferior a 1 vatio, el poder de carga no se mostrará, pero el dispositivo real sigue cargándose, intenta cargar otro dispositivo con una potencia más grande para ver si el poder de carga se muestra. 4. Cuando la pantalla muestra una alarma de sobrecarga, la potencia de carga es demasiado alta. Apaga DELTA Pro y deja que se enfríe por 30 minutos o intenta utilizar un dispositivo de bajo consumo de energía antes de volver a cargarlo. Si aún hay un aviso de sobrecarga, toma una foto o un video y comunícate con support.eu@ecoflow.com 5. El interruptor de CA se apagará automáticamente después de 12 horas si la alimentación del artefacto eléctrico es inferior a 10 W.

¿Por qué mi RIVER no carga nada?

1. La temperatura de carga puede ser demasiado alta. Si utilizaste aparatos eléctricos de alta potencia por períodos prolongados, no utilices la estación eléctrica por un tiempo para permitir que la temperatura descienda. 2. La temperatura de carga puede ser demasiado baja. Si la temperatura exterior es demasiado baja o la temperatura de la celda de la batería es inferior a 0 °C, coloca la estación de energía en algún lugar más caliente. 3. El voltaje o la corriente de carga pueden ser demasiado bajos. Carga el dispositivo según el voltaje y la corriente de carga nominal. 4. Cambia el método de carga o el cable. Si el panel solar no tiene entrada y el cargador tiene entrada, significa que el panel solar o el cable de carga solar están rotos. Intenta reemplazar el cable de carga solar o el panel solar. 5. Si ninguno de los métodos anteriores funciona, envía un video que explique la falla y comunícate con support.eu@ecoflow.com