Welkom bij de EcoFlow-ondersteuning

We zijn er altijd voor u

RIVER 260 Gen4

RIVER 520 Gen4

EcoFlow STREAM Expansion Battery 5000

EcoFlow STREAM 5000

EcoFlow STREAM AC 5000

EcoFlow STREAM Expansion Battery 5000

EcoFlow STREAM AC 5000

EcoFlow STREAM 5000

STREAM Ultra X

STREAM AC Pro

STREAM AC

DELTA 3 Classic (1024Wh)

EcoFlow WAVE 3

EcoFlow GLACIER Classic

EcoFlow 175W Stijf Zonnepaneel

EcoFlow 400 W Stijf Zonnepaneel

EcoFlow 100 W Stijf Zonnepaneel

EcoFlow Flexibel 100W-Zonnepaneel

EcoFlow 60W Draagbaar Zonnepaneel

DELTA Pro Ultra

DELTA 3 Max Plus (2048Wh)

DELTA 3 Max (2048Wh)

EcoFlow DELTA 2 Max

EcoFlow DELTA 2

EcoFlow DELTA Pro

EcoFlow TRAIL 300 DC

EcoFlow TRAIL Plus 300 DC

EcoFlow RAPID Mag Powerbank (10.000 mAh, 7,5 W, magnetisch opladen)

EcoFlow RAPID Mag powerbank (5000 mAh, 7,5 W, magnetische oplader)

EcoFlow RAPID powerbank (25.000 mAh, 170 W, 100 W feitelijk intrekbare kabels)

EcoFlow RAPID powerbank (25.000 mAh, 170 W)

EcoFlow RAPID Pro desktoplader (320 W, 5 poorten, GaN)

EcoFlow RAPID Pro powerbank (27.650 mAh, 300 W, 140 W feitelijke kabel)

EcoFlow RAPID Pro powerbank (20.000 mAh, 230 W, 100 W feitelijke kabel)

EcoFlow DELTA 3 Plus

EcoFlow DELTA 3

EcoFlow RIVER 3

EcoFlow TRAIL 200 DC

EcoFlow RIVER 3 Plus

EcoFlow RAPID magnetische powerbank

Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als het apparaat niet meer kan worden opgeladen?

1. Controleer de temperatuur: Als u apparaten met een hoog vermogen gedurende langere tijd gebruikt, schakel dan de stroomtoevoer uit totdat de temperatuur weer normaal is voordat u ze weer gebruikt. Als de omgevingstemperatuur te laag is, plaats het apparaat dan op een warmere plek en laat het een tijdje rusten voordat u het probeert op te laden. 2. Controleer de specificatieparameters: controleer of de ingangsterminal voldoet aan de productspecificatieparameters, AC/wisselstroom maximaal 1500 W, FV-poort 11 V-60 V, maximaal 500 W ; als het ingangsvermogen het specificatiebereik van het apparaat overschrijdt, kan het apparaat niet worden opgeladen; 3. Instellingen voor probleemoplossing: Verbind het apparaat met de app en bekijk het in de instellingen rechtsboven op de pagina met apparaatdetails. ① "Boven- en ondergrenzen voor laden en ontladen", controleer of de bovengrens voor het laden is ingesteld; ② "Labfunctie - Aangepast beleid", controleer of het beleid voor laadbeperkingen is ingesteld; 4. Controleer de oplaadkabel of de ingangsbron: Als de oplaadkabel of de ingangsbron defect is, kan er geen verbinding worden gemaakt. Probeer een andere ingangsbron om te zien of er een probleem is met het apparaat. Als het probleem aanhoudt, kunt u een video opnemen om de aansluitmethode waarbij niet kan worden opgeladen te tonen, zodat het probleem verder kan worden onderzocht. U kunt ook contact opnemen met de klantendienst voor hulp.

Hoe wordt het resterende vermogen berekend op de hoofdpagina van de app wanneer het apparaat op het accupakket is aangesloten?

(Totale apparatuurcapaciteit * resterend SOC-percentage + capaciteit van het accupakket * resterend SOC-percentage) / (Totale apparatuurcapaciteit + capaciteit van het accupakket) Voorbeeld: De Delta 3 1500 (1500 Wh) accu is voor 40% opgeladen en is verbonden met het Delta 2Max accupakket (2048 Wh), dat voor 50% is opgeladen. De weergegeven accu is: (1500 * 40% + 2048 * 50%)/(1500 + 2048) = 45,77% ≈ 46%

Kunnen Delta 3- of Delta 3 Plus op elkaar worden gestapeld en geplaatst? Wat is het maximale aantal identieke apparaten of accupakketten dat kan worden geplaatst?

Ja, maar het is aan te raden slechts één accupakket te gebruiken, omdat het apparaat maar één XT150-interface heeft. Het wordt aanbevolen om slechts één accupakket te plaatsen

Ondersteunt het apparaat gelijktijdig opladen via meerdere ingangen (zonne-energie, netstroom, dieselmotor, enz.) en kan het tegelijkertijd worden aangesloten op AC/wisselstroom, zonne-energie en dieselmotor? Als het maximale ingangsvermogen wordt overschreden, welke moet dan als eerste worden opgeladen?

De Delta 3 of Delta 3 Plus kan apparaten opladen via de AC-ingang, de XT60-ingangspoort en de XT150-poort. Het ondersteunt het gelijktijdig aansluiten van meerdere ingangsbronnen en heeft de volgende laadprioriteiten. EcoFlow Micro-omvormer (via XT150-poort) > Zonne-energie (via XT60-poort) > AC/wisselstroom (AC-ingangspoort, inclusief netstroom en generator (Slimme Generator 3000 (Bi-Fuel))) > EcoFlow Slimme Generator (ingang via XT150-poort (DG200, Slimme Generator 4000 (Bi-Fuel)) > EcoFlow voor snelladen tijdens het rijden (via XT150-poort)

Waarom heeft alleen het accupakket een IP65-classificatie voor stof- en waterdichtheid, terwijl het hele apparaat slechts een IP20-classificatie heeft?

Vanuit het oogpunt van kosten en veiligheid is het waterdicht maken van de gehele machine duurder en gaat dit ten koste van een lichtgewicht uiterlijk. In de meeste gevallen biedt Delta 3/Delta 3 Plus voldoende bescherming. In extreme omstandigheden of onverwachte situaties heeft het accupakket vooral behoefte aan stof- en waterdichte bescherming. Daarom heeft het accupakket een IP65-classificatie voor stof- en waterdichtheid, voornamelijk om een veilige werking in extreme omstandigheden te garanderen. De hoge waterdichtheid van het accupakket voorkomt effectief dat stof en waterdamp binnendringen in omgevingen met hoge temperaturen, hoge luchtvochtigheid en een hoog zoutgehalte. Hierdoor worden veiligheidsrisico's door stof en waterdamp vermeden en wordt de veiligheid gewaarborgd.

Neem contact op

E-mail ons