Welkom bij de EcoFlow-ondersteuning

Welkom bij de EcoFlow-ondersteuning

We zijn er altijd voor u

Aanbevolen zoekopdracht

RIVER 260 Gen4
RIVER 520 Gen4
EcoFlow STREAM Expansion Battery 5000
EcoFlow STREAM 5000
EcoFlow STREAM AC 5000
EcoFlow STREAM Expansion Battery 5000
EcoFlow STREAM AC 5000
EcoFlow STREAM 5000
STREAM Ultra X
STREAM AC Pro
STREAM AC
DELTA 3 Classic (1024Wh)
EcoFlow WAVE 3
EcoFlow GLACIER Classic
EcoFlow 175W Stijf Zonnepaneel
EcoFlow 400 W Stijf Zonnepaneel
EcoFlow 100 W Stijf Zonnepaneel
EcoFlow Flexibel 100W-Zonnepaneel
EcoFlow 60W Draagbaar Zonnepaneel
DELTA Pro Ultra
DELTA 3 Max Plus (2048Wh)
DELTA 3 Max (2048Wh)
EcoFlow DELTA 2 Max
EcoFlow DELTA 2
EcoFlow DELTA Pro
EcoFlow TRAIL 300 DC
EcoFlow TRAIL Plus 300 DC
EcoFlow RAPID Mag Powerbank (10.000 mAh, 7,5 W, magnetisch opladen)
EcoFlow RAPID Mag powerbank (5000 mAh, 7,5 W, magnetische oplader)
EcoFlow RAPID powerbank (25.000 mAh, 170 W, 100 W feitelijk intrekbare kabels)
EcoFlow RAPID powerbank (25.000 mAh, 170 W)
EcoFlow RAPID Pro desktoplader (320 W, 5 poorten, GaN)
EcoFlow RAPID Pro powerbank (27.650 mAh, 300 W, 140 W feitelijke kabel)
EcoFlow RAPID Pro powerbank (20.000 mAh, 230 W, 100 W feitelijke kabel)
EcoFlow DELTA 3 Plus
EcoFlow DELTA 3
EcoFlow RIVER 3
EcoFlow TRAIL 200 DC
EcoFlow RIVER 3 Plus
EcoFlow RAPID magnetische powerbank

Veelgestelde vragen

zoekpictogram
EcoFlow DELTA 3

Is de Delta 3 of Delta 3 Plus een noodstroomvoeding en wat is de omschakeltijd van het apparaat?

Schakeltijd van Delta 3 of Delta 3 Plus < 10 ms noodstroomvoeding.

Wat moet ik doen als het apparaat niet meer kan worden opgeladen?

1. Controleer de temperatuur: Als u apparaten met een hoog vermogen gedurende langere tijd gebruikt, schakel dan de stroomtoevoer uit totdat de temperatuur weer normaal is voordat u ze weer gebruikt. Als de omgevingstemperatuur te laag is, plaats het apparaat dan op een warmere plek en laat het een tijdje rusten voordat u het probeert op te laden. 2. Controleer de specificatieparameters: controleer of de ingangsterminal voldoet aan de productspecificatieparameters, AC/wisselstroom maximaal 1500 W, FV-poort 11 V-60 V, maximaal 500 W ; als het ingangsvermogen het specificatiebereik van het apparaat overschrijdt, kan het apparaat niet worden opgeladen; 3. Instellingen voor probleemoplossing: Verbind het apparaat met de app en bekijk het in de instellingen rechtsboven op de pagina met apparaatdetails. ① "Boven- en ondergrenzen voor laden en ontladen", controleer of de bovengrens voor het laden is ingesteld; ② "Labfunctie - Aangepast beleid", controleer of het beleid voor laadbeperkingen is ingesteld; 4. Controleer de oplaadkabel of de ingangsbron: Als de oplaadkabel of de ingangsbron defect is, kan er geen verbinding worden gemaakt. Probeer een andere ingangsbron om te zien of er een probleem is met het apparaat. Als het probleem aanhoudt, kunt u een video opnemen om de aansluitmethode waarbij niet kan worden opgeladen te tonen, zodat het probleem verder kan worden onderzocht. U kunt ook contact opnemen met de klantendienst voor hulp.

Is het aan te raden om het op medische apparatuur te gebruiken?

Om stabiliteitsredenen wordt het afgeraden om noodapparatuur (zoals ademhalingsmaskers) als stroomvoorziening te gebruiken.

Wat moet ik doen als het apparaat niet kan worden aangezet?

1. U kunt de aan/uit-schakelaar langer dan 3 seconden ingedrukt houden om te controleren of het scherm beeld geeft; 2. Sluit vervolgens de ingang aan om op te laden en controleer of er ingangsstroom is. Als er na 10 minuten opladen nog steeds geen reactie is, neem dan contact op met de klantendienst voor hulp.

Waarvoor dient de TOU-modus?

Nadat de gebruiker de regionale elektriciteitstarieven in de EcoFlow-app heeft ingesteld, kan hij of zij de tijdsbesparende modus (TOU) activeren. Het systeem houdt rekening met factoren zoals verschillen in elektriciteitstarieven, optimaal opladen en opladen via zonne-energie om het apparaat volledig op te laden.

Neem contact op