Welkom bij de EcoFlow-ondersteuning

We zijn er altijd voor u

RIVER 260 Gen4

RIVER 520 Gen4

EcoFlow STREAM Expansion Battery 5000

EcoFlow STREAM 5000

EcoFlow STREAM AC 5000

EcoFlow STREAM Expansion Battery 5000

EcoFlow STREAM AC 5000

EcoFlow STREAM 5000

STREAM Ultra X

STREAM AC Pro

STREAM AC

DELTA 3 Classic (1024Wh)

EcoFlow WAVE 3

EcoFlow GLACIER Classic

EcoFlow 175W Stijf Zonnepaneel

EcoFlow 400 W Stijf Zonnepaneel

EcoFlow 100 W Stijf Zonnepaneel

EcoFlow Flexibel 100W-Zonnepaneel

EcoFlow 60W Draagbaar Zonnepaneel

DELTA Pro Ultra

DELTA 3 Max Plus (2048Wh)

DELTA 3 Max (2048Wh)

EcoFlow DELTA 2 Max

EcoFlow DELTA 2

EcoFlow DELTA Pro

EcoFlow TRAIL 300 DC

EcoFlow TRAIL Plus 300 DC

EcoFlow RAPID Mag Powerbank (10.000 mAh, 7,5 W, magnetisch opladen)

EcoFlow RAPID Mag powerbank (5000 mAh, 7,5 W, magnetische oplader)

EcoFlow RAPID powerbank (25.000 mAh, 170 W, 100 W feitelijk intrekbare kabels)

EcoFlow RAPID powerbank (25.000 mAh, 170 W)

EcoFlow RAPID Pro desktoplader (320 W, 5 poorten, GaN)

EcoFlow RAPID Pro powerbank (27.650 mAh, 300 W, 140 W feitelijke kabel)

EcoFlow RAPID Pro powerbank (20.000 mAh, 230 W, 100 W feitelijke kabel)

EcoFlow DELTA 3 Plus

EcoFlow DELTA 3

EcoFlow RIVER 3

EcoFlow TRAIL 200 DC

EcoFlow RIVER 3 Plus

EcoFlow RAPID magnetische powerbank

Veelgestelde vragen

Waarom maakt de interne ventilator van de EcoFlow DELTA 2 zoveel lawaai?

Controleer of het apparaat zojuist volledig is opgeladen. Als het apparaat net is opgeladen, kan de temperatuur hoog zijn en kan de ventilator op hoge snelheid draaien. Aangezien de ventilator is ontworpen om de temperatuur van het apparaat te verlagen, heeft dit geen invloed op de werking ervan. Als de klant zich nog steeds zorgen maakt, vraag hem dan een video op te nemen vanaf twee meter afstand van het portable energiestation. De technische ondersteuning op afstand zal vervolgens bevestigen of er een probleem is.

Hoe moet ik het apparaat onderhouden en opbergen?

1. Wij adviseren het product te gebruiken en op te slaan bij een temperatuur tussen 20°C en 30°C en het uit de buurt te houden van water, warmtebronnen en andere metalen voorwerpen. 2. Als u het product voor langere tijd wilt opslaan, laad en ontlaad het dan eens in de drie maanden (bijvoorbeeld ontladen tot 30% en vervolgens weer opladen tot 60%). Als het product gedurende meer dan 6 maanden niet wordt ontladen en opgeladen, vervalt de garantie. 3. Bewaar het product om veiligheidsredenen niet gedurende langere tijd in een omgeving met een omgevingstemperatuur boven 45 °C of onder -10 °C. 4. Om de levensduur van de accu te verlengen, wordt aanbevolen dit product te gebruiken in een omgeving met een omgevingstemperatuur tussen 20 °C en 30 °C.

Hoe wordt de resterende ontlaadtijd weergegeven op het lcd-scherm van de EcoFlow DELTA 2 wanneer een slimme extra accu is aangesloten?

De resterende ontlaadtijd voor het portable energiestation en de slimme extra accu worden afzonderlijk berekend. Het portable energiestation en de slimme extra accu berekenen afzonderlijk de resterende gebruiksduur op basis van hun respectievelijke resterende capaciteit en vermogen. Het portable energiestation geeft de resterende gebruiksduur weer, en de slimme extra accu geeft eveneens de resterende gebruiksduur weer.

Wat is de ontladingsdiepte (DoD)?

De ontladingsdiepte verwijst naar de hoeveelheid energie die uit de accu wordt ontladen. Meestal wordt de ontladingsdiepte weergegeven als een percentage. Als de capaciteit van een accu bijvoorbeeld 100% is en de ontladingsdiepte tijdens het ontladen 50% bedraagt, blijft er 50% van de accucapaciteit over. De ontladingsdiepte is een belangrijke indicator voor de prestaties van een accu. Het is direct gerelateerd aan de resterende levensduur en gebruiksduur van de accu. Over het algemeen geldt: hoe minder diep de ontlading, hoe langer de levensduur van de accu. Om de levensduur van uw accu te verlengen, dient u daarom overontlading te vermijden en de accu zoveel mogelijk met een geringere ontladingsdiepte te gebruiken. Wij adviseren om het accuniveau van het portable energiestation tussen de 20% en 80% te houden. Dit betekent dat de ontladingsdiepte niet meer dan 80% mag bedragen.

Tot welke beschermingsklasse tegen elektrische schokken behoort ons portable energiestation?

Klasse I (niet vermelden tenzij erom gevraagd wordt)

Neem contact op

E-mail ons