Welkom bij de EcoFlow-ondersteuning

We zijn er altijd voor u

RIVER 260 Gen4

RIVER 520 Gen4

EcoFlow STREAM Expansion Battery 5000

EcoFlow STREAM 5000

EcoFlow STREAM AC 5000

EcoFlow STREAM Expansion Battery 5000

EcoFlow STREAM AC 5000

EcoFlow STREAM 5000

STREAM Ultra X

STREAM AC Pro

STREAM AC

DELTA 3 Classic (1024Wh)

EcoFlow WAVE 3

EcoFlow GLACIER Classic

EcoFlow 175W Stijf Zonnepaneel

EcoFlow 400 W Stijf Zonnepaneel

EcoFlow 100 W Stijf Zonnepaneel

EcoFlow Flexibel 100W-Zonnepaneel

EcoFlow 60W Draagbaar Zonnepaneel

DELTA Pro Ultra

DELTA 3 Max Plus (2048Wh)

DELTA 3 Max (2048Wh)

EcoFlow DELTA 2 Max

EcoFlow DELTA 2

EcoFlow DELTA Pro

EcoFlow TRAIL 300 DC

EcoFlow TRAIL Plus 300 DC

EcoFlow RAPID Mag Powerbank (10.000 mAh, 7,5 W, magnetisch opladen)

EcoFlow RAPID Mag powerbank (5000 mAh, 7,5 W, magnetische oplader)

EcoFlow RAPID powerbank (25.000 mAh, 170 W, 100 W feitelijk intrekbare kabels)

EcoFlow RAPID powerbank (25.000 mAh, 170 W)

EcoFlow RAPID Pro desktoplader (320 W, 5 poorten, GaN)

EcoFlow RAPID Pro powerbank (27.650 mAh, 300 W, 140 W feitelijke kabel)

EcoFlow RAPID Pro powerbank (20.000 mAh, 230 W, 100 W feitelijke kabel)

EcoFlow DELTA 3 Plus

EcoFlow DELTA 3

EcoFlow RIVER 3

EcoFlow TRAIL 200 DC

EcoFlow RIVER 3 Plus

EcoFlow RAPID magnetische powerbank

Veelgestelde vragen

Ik kan het apparaat plotseling niet meer inschakelen. Wat moet ik doen?

1. Als de accu leeg is, laad het apparaat dan eerst op en probeer het daarna opnieuw aan te zetten. Als het apparaat niet kan worden opgeladen, volg dan de stappen voor wanneer opladen niet mogelijk is. 2. Als het apparaat na meerdere keren op de aan-uitknop te hebben gedrukt, of na deze 3 seconden ingedrukt te hebben gehouden, nog steeds niet inschakelt, neem dan contact op met de klantendienst voor verdere probleemoplossing.

Kan het THD-niveau worden gebruikt als basis om te bepalen of de EcoFlow DELTA 2 kan worden opgeladen?

Nee. Er moet rekening worden gehouden met de specifieke AC/golfvorm. EcoFlow-producten ondersteunen momenteel meer dan 30 golfvormen (alleen golfvormen met een oscillatie van 0 worden niet ondersteund). Dit heeft niets te maken met het THD-niveau, maar is gerelateerd aan de oscillatiepositie van de golfvorm. Er is daarom geen minimaal of maximaal THD-niveau vastgesteld voor het opladen. Of de EcoFlow DELTA 2 kan worden opgeladen, hangt af van het uitgangsvermogen, de uitgangsspanning en de stroomsterkte van de generator van de klant, en of deze binnen het ondersteunde bereik van de EcoFlow DELTA 2 vallen. Het THD-niveau is in deze context niet relevant.

Is de AC/wisselstroomuitgang van de EcoFlow DELTA 2 een zuivere sinusgolf?

Er bestaan geen 100% zuivere sinusgolven. Elk product produceert een bepaalde hoeveelheid harmonische golven. EcoFlow-producten hebben een lage harmonische vervorming van 3%, waardoor ze geschikt zijn voor bepaalde soorten inductieve belastingen, zoals sommige inductiekookplaten.

Waarom laadt het apparaat zo langzaam op bij gebruik van zonnepanelen?

Als het aangesloten zonnepaneel het standaard meegeleverde zonnepaneel is, wordt het laadvermogen beperkt door de lichtintensiteit en/of de invalshoek. 1. Kies het tijdstip waarop de zon het sterkst schijnt, tussen 09:00 en 15:00 uur, en gebruik de zonnepanelen niet als het te bewolkt is. 2. Zonnepanelen moeten onder een hoek van 90° ten opzichte van het zonlicht worden geplaatst. Dit zorgt ervoor dat het zonlicht zoveel mogelijk van de panelen bereikt, waardoor het laadvermogen wordt gemaximaliseerd.

Het oplaadtemperatuurbereik van de EcoFlow DELTA 2 ligt tussen 0 °C en 45 °C. Kan ik zonnepanelen gebruiken om de EcoFlow DELTA 2 op te laden in de winter, wanneer de temperatuur onder 0 °C is?

Het oplaadtemperatuurbereik van de EcoFlow DELTA 2 ligt tussen 0 °C en 45 °C. In de winter raden we af om de EcoFlow DELTA 2 buiten te plaatsen en te gebruiken met zonnepanelen om op te laden bij temperaturen onder 0 °C.

Neem contact op

E-mail ons