Demande relative aux droits en matière de protection des données

Bienvenue sur le portail de confidentialité d’EcoFlow.

Vous pouvez utiliser ce portail pour exercer vos droits en matière de protection des données et nous contacter concernant toute question ou demande relative au traitement de vos données personnelles. La disponibilité de certains droits peut varier en fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable.

Nous conserverons et traiterons en toute sécurité les données personnelles que vous soumettez via ce portail, conformément à toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, et uniquement aux fins de traiter votre demande.

Si votre demande ne concerne pas les données personnelles – par exemple si elle porte sur des défauts de produits, des suggestions d’amélioration ou d’autres questions ou préoccupations générales – veuillez contacter notre service client via les canaux appropriés. Vous pouvez cliquer ici pour trouver l’adresse e-mail du service client de votre pays ou région.

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour nous contacter (les champs marqués d’un * sont obligatoires).

Télécharger mes données
Supprimer mes données personnelles
Numéro de série de l’appareil (SN)Cette demande vous désabonnera des e-mails marketing et vous permettra de vous opposer au partage de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée, le cas échéant.
Soumettre
Nous utilisons les informations que vous fournissez pour vérifier votre identité et répondre à votre demande conformément à notre Politique de confidentialité.

Gérer vos données personnelles

1. Vous souhaitez savoir quelles données nous collectons ?

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour savoir quelles données personnelles nous collectons et comment nous les utilisons.

2. Vous souhaitez mettre à jour vos informations personnelles ?

Vous pouvez mettre à jour votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison ou vos coordonnées en vous connectant à votre compte sur le site Web ou sur l’application EcoFlow.

3. Vous souhaitez ne plus recevoir d'e-mails marketing ou de notifications ?

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails ou modifier vos paramètres de notification à tout moment.

4. Vous souhaitez gérer les cookies ?

Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres des cookies et choisir de refuser les cookies publicitaires.

5. Vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient vendues ou partagées (le cas échéant) ?

Cliquez sur l’option « NE PAS VENDRE NI PARTAGER MES INFORMATIONS PERSONNELLES » de notre politique de confidentialité.

6. Vous souhaitez supprimer définitivement vos données personnelles ?

Vous pouvez supprimer votre compte à l'aide des options en libre-service ci-dessous.

Supprimer votre compte

Les utilisateurs enregistrés peuvent supprimer leur compte directement sur l'application EcoFlow ou le site web.

1. Site web d'EcoFlow :

Compte → Gérer le compte → Supprimer le compte

2. Application EcoFlow :

Profil → Supprimer le compte

Remarques :

1. La suppression d'un compte est définitive et irréversible.

2. Certaines informations peuvent être conservées lorsque les lois applicables l'exigent (par exemple, à des fins juridiques, comptables ou de sécurité).