Welkom bij de EcoFlow-ondersteuning

Welkom bij de EcoFlow-ondersteuning

We zijn er altijd voor u

Aanbevolen zoekopdracht

RIVER 260 Gen4
RIVER 520 Gen4
EcoFlow STREAM Expansion Battery 5000
EcoFlow STREAM 5000
EcoFlow STREAM AC 5000
EcoFlow STREAM Expansion Battery 5000
EcoFlow STREAM AC 5000
EcoFlow STREAM 5000
STREAM Ultra X
STREAM AC Pro
STREAM AC
DELTA 3 Classic (1024Wh)
EcoFlow WAVE 3
EcoFlow GLACIER Classic
EcoFlow 175W Stijf Zonnepaneel
EcoFlow 400 W Stijf Zonnepaneel
EcoFlow 100 W Stijf Zonnepaneel
EcoFlow Flexibel 100W-Zonnepaneel
EcoFlow 60W Draagbaar Zonnepaneel
DELTA Pro Ultra
DELTA 3 Max Plus (2048Wh)
DELTA 3 Max (2048Wh)
EcoFlow DELTA 2 Max
EcoFlow DELTA 2
EcoFlow DELTA Pro
EcoFlow TRAIL 300 DC
EcoFlow TRAIL Plus 300 DC
EcoFlow RAPID Mag Powerbank (10.000 mAh, 7,5 W, magnetisch opladen)
EcoFlow RAPID Mag powerbank (5000 mAh, 7,5 W, magnetische oplader)
EcoFlow RAPID powerbank (25.000 mAh, 170 W, 100 W feitelijk intrekbare kabels)
EcoFlow RAPID powerbank (25.000 mAh, 170 W)
EcoFlow RAPID Pro desktoplader (320 W, 5 poorten, GaN)
EcoFlow RAPID Pro powerbank (27.650 mAh, 300 W, 140 W feitelijke kabel)
EcoFlow RAPID Pro powerbank (20.000 mAh, 230 W, 100 W feitelijke kabel)
EcoFlow DELTA 3 Plus
EcoFlow DELTA 3
EcoFlow RIVER 3
EcoFlow TRAIL 200 DC
EcoFlow RIVER 3 Plus
EcoFlow RAPID magnetische powerbank

Veelgestelde vragen

zoekpictogram
EcoFlow RIVER 3 Plus

Waarom detecteert mijn River 3/River 3 Plus de ingang voor het opladen met de auto als zonne-energie?

Om automatische herkenning te garanderen, moet u de juiste EF-geconfigureerde kabel gebruiken. Als u niet-standaard XT60-connectoren gebruikt, kan het apparaat mogelijk niet correct onderscheid maken tussen het opladen met de auto en de ingang voor zonne-energie. In dit scenario kunt u de ingangsbron handmatig selecteren in de app onder Instellingen - Ingangs- en uitgangsinstellingen - DC-modus.

Kan de River 3/River 3 Plus foutmeldingen weergeven?

De River 3/River 3 Plus bewaart de laatste 5 foutmeldingen van het apparaat. Deze kunt u bekijken in de app onder Instellingen > Meer instellingen > Foutgeschiedenis. Als uw apparaat een storing vertoont, kunt u deze verhelpen met behulp van de foutcodes in de handleiding of contact opnemen met de klantendienst van EcoFlow voor hulp.

Hoe stel ik de automatische uitschakeltijd in voor River 3/River 3 Plus?

Ga in de app naar Instellingen - Meer instellingen - Automatisch uitschakelen om de tijden in te stellen waarop het apparaat automatisch wordt uitgeschakeld, het scherm wordt uitgeschakeld en de AC-uitgang wordt uitgeschakeld. Houd er rekening mee dat het apparaat niet automatisch uitschakelt als de AC- of DC-uitgangsknoppen zijn ingeschakeld.

Wat moet ik doen als het apparaat niet aangaat?

Houd eerst de aan-uitknop langer dan 3 seconden ingedrukt om te zien of er iets op het scherm verschijnt; Sluit de AC-ingang aan om op te laden en controleer of het scherm en de app ingangsstroom weergeven. Als er na 10 minuten opladen geen reactie is, neem dan contact op met de klantendienst voor hulp.

Neem contact op