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Veelgestelde vragen

What should I do if the wired power output does not reach the advertised 30W?

需要先确认用户用的什么手机,手机现在多少电量(不同的手机协议,不同的电量状态的功率都可能有所差异,我们宣传的是最大的充电功率)。 建议话术: 不同的手机型号,不同手机电量下充电可能会有所差异(如电量大于80%时,手机可能会限制充电电流,处于涓流充电模式,此时充电功率会有所限制),您可以尝试在不同电量下进行充电测试或使用其他手机进行交叉验证(优先相同型号或相同品牌的机型),如果仍供电功率比较小,如果您方便的话可以提供相关视频,我们再次为你排查

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