Welkom bij de EcoFlow-ondersteuning

Welkom bij de EcoFlow-ondersteuning

We zijn er altijd voor u

Aanbevolen zoekopdracht

RIVER 260 Gen4
RIVER 520 Gen4
EcoFlow STREAM Expansion Battery 5000
EcoFlow STREAM 5000
EcoFlow STREAM AC 5000
EcoFlow STREAM Expansion Battery 5000
EcoFlow STREAM AC 5000
EcoFlow STREAM 5000
STREAM Ultra X
STREAM AC Pro
STREAM AC
DELTA 3 Classic (1024Wh)
EcoFlow WAVE 3
EcoFlow GLACIER Classic
EcoFlow 175W Stijf Zonnepaneel
EcoFlow 400 W Stijf Zonnepaneel
EcoFlow 100 W Stijf Zonnepaneel
EcoFlow Flexibel 100W-Zonnepaneel
EcoFlow 60W Draagbaar Zonnepaneel
DELTA Pro Ultra
DELTA 3 Max Plus (2048Wh)
DELTA 3 Max (2048Wh)
EcoFlow DELTA 2 Max
EcoFlow DELTA 2
EcoFlow DELTA Pro
EcoFlow TRAIL 300 DC
EcoFlow TRAIL Plus 300 DC
EcoFlow RAPID Mag Powerbank (10.000 mAh, 7,5 W, magnetisch opladen)
EcoFlow RAPID Mag powerbank (5000 mAh, 7,5 W, magnetische oplader)
EcoFlow RAPID powerbank (25.000 mAh, 170 W, 100 W feitelijk intrekbare kabels)
EcoFlow RAPID powerbank (25.000 mAh, 170 W)
EcoFlow RAPID Pro desktoplader (320 W, 5 poorten, GaN)
EcoFlow RAPID Pro powerbank (27.650 mAh, 300 W, 140 W feitelijke kabel)
EcoFlow RAPID Pro powerbank (20.000 mAh, 230 W, 100 W feitelijke kabel)
EcoFlow DELTA 3 Plus
EcoFlow DELTA 3
EcoFlow RIVER 3
EcoFlow TRAIL 200 DC
EcoFlow RIVER 3 Plus
EcoFlow RAPID magnetische powerbank

Veelgestelde vragen

zoekpictogram
EcoFlow RAPID magnetische powerbank

Waarom toont mijn iPhone “langzaam opladen” in de batterij-interface wanneer ik jullie powerbank gebruik?

Controleer eerst of er sprake is van warmteontwikkeling. Uitleg: bij draadloos laden met hoog vermogen kan de powerbank warmer worden, waardoor het uitgangsvermogen afneemt. Wanneer het laadvermogen van een iPhone onder 7,5W zakt, kan in de batterij-instellingen “langzaam opladen” verschijnen. Dit komt vaker voor bij draadloos laden, omdat de temperatuur van powerbank en telefoon elkaar beïnvloedt. Om de batterijgezondheid te beschermen, past de powerbank het vermogen automatisch aan op basis van de temperatuur. Andere situaties waarin “langzaam opladen” kan verschijnen: 1) telefoon bijna vol (druppelladen); 2) draadloos laden via powerbank (<7,5W); 3) powerbank tegelijk laden en ontladen (<7,5W); 4) temperatuur van powerbank of telefoon te hoog; 5) eerst draadloos laden en daarna met eigen kabel aansluiten—de telefoon kiest dan die kabel, maar kan alsnog “langzaam opladen” tonen.

Hoe lang is de garantie op de powerbank?

De standaardgarantie voor Rapid 10000mAh is 18 maanden. U kunt de EcoFlow-app downloaden en uw product registreren; dan verlengen wij de garantie tot 24 maanden.

Waarom daalt het vermogen wanneer ik het draadloze oplaadgebied met mijn hand bedek tijdens het opladen, en herstelt het zodra ik mijn hand weghaal?

Dit komt doordat aanraking het draadloos laden activeert en daarmee de vermogensverdeling wijzigt. Onze draadloze oplader is ontworpen om door aanraking te worden geactiveerd voor een handige ‘vastklikken en opladen’ ervaring.

Waarom kan telefoon XXXX niet volledig opladen en laadt hij alleen van XXX% tot xxx%?

1) Controleer eerst of u draadloos of bekabeld oplaadt. 2) Uitleg: door interne conversieverliezen levert een powerbank van 10000mAh in de praktijk ongeveer 6200mAh aan bruikbare output (vergelijkbaar met de meeste powerbanks). Bij draadloos opladen of wanneer u uw telefoon gebruikt tijdens het laden, kan extra energie verloren gaan door warmte en gelijktijdig verbruik, waardoor de telefoon mogelijk niet volledig wordt opgeladen. 3) Als de gebruiker erg ontevreden is, kunt u overwegen een klein compensatiegeschenk of een terugbetaling aan te bieden (afstemmen met uw teamlead).

Hoeveel vooraf ingestelde emoji’s (emoticons) heeft de app?

Default 4

Neem contact op